Términos del servicio
Términos de compra
Estos términos se aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
Están adaptados a la normativa española vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
Pedido
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Todos los pedidos se realizan a través de nuestra página web.
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Debes tener al menos 18 años para comprar.
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Los pedidos realizados en nombre de otra persona sin su consentimiento serán notificados a las autoridades.
Una vez completada la compra, recibirás un correo de confirmación en la dirección que hayas indicado.
Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, contáctanos.
Precios y pago
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Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA.
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El pago se realiza mediante los métodos disponibles en la página de pago, como tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay.
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Nos reservamos el derecho a modificar precios y promociones cuando sea necesario.
Envío
Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar entregas seguras y eficientes.
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El plazo estimado de entrega es de 6–10 días laborables, según el producto y la temporada.
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Si se produce un retraso, te informaremos lo antes posible.
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete no esté dañado.
Cualquier incidencia relacionada con el transporte debe comunicarse al transportista en un plazo razonable.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
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Contáctanos por correo electrónico.
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El producto debe estar en estado original, sin usar y con el embalaje sin abrir.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibida y aprobada la devolución, reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días.
Es obligatorio contactar con nosotros antes de realizar una devolución para recibir la dirección correcta y las instrucciones.
Reclamaciones (producto defectuoso o dañado)
Si el producto presenta un defecto o ha llegado dañado, tienes derecho a reclamar según la normativa española sobre garantías.
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Envíanos un correo con descripción del problema y fotos.
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Tras revisar la incidencia, procederemos a enviar un reemplazo o emitir un reembolso.
Cancelación o modificación del pedido
Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que haya sido procesado y enviado.
Una vez enviado, no es posible modificarlo, pero podrás ejercer tu derecho de desistimiento al recibirlo.
Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de circunstancias fuera de nuestro control, tales como:
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huelgas
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interrupciones en el servicio de transporte
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problemas técnicos ajenos a nosotros
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fenómenos meteorológicos extremos
Estas situaciones se consideran causa de fuerza mayor.
Información y reservas
Nos reservamos el derecho a corregir posibles errores tipográficos, cambios de precio o variaciones en las imágenes del producto.
También podemos enviar información y ofertas a clientes existentes. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Contacto
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o reclamaciones:
📩 info@makeupdome.es